Condiciones generales Active Caravan

 

Condiciones Generales de Venta y Garantía de ActiveCaravan*

 

Las siguientes condiciones de venta se aplicarán a las operaciones entre ACTIVECARAVAN*  y sus clientes. 

De conformidad con el artículo 27 de la Ley 34/2002 de 11 de Julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (L.S.S.I.) se hace constar:

A.- IDENTIFICACION DEL EMPRESARIO

El titular de la empresa comercializada con el nombre Active Caravan es: Ana María Morán Martínez (*A partir de ahora se le identifica en este documento como ActiveCaravan), con DNI 07.521.937-V . La sede social es Ronda Joan Fuster nº12 pta 17, de Sueca, C.P. 46.410 de Valencia.

 

Se les indica que la Tienda y almacén logístico está situado en Avd. Sequia dels Abres nº18 Nave 1, de Sueca CP 46.410 (Valencia) el cual  suministra la mercancía, se realiza venta  y se hacen reparaciones de  caravanas, autocaravanas, campers etc…

A los terceros (en adelante, "Usuarios o Clientes") que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de la tienda online del sitio web oficial (http://www.activecaravan.es", en adelante la "Tienda").

La tienda WEB activecaravan on-line store, está diseñada para que sea su compra de manera fácil e intuitiva.

 

 

B.- OBLIGACIONES DEL USUARIO

El cliente al aceptar las entregas de ACTIVECARAVAN, está aceptando la totalidad de los términos de las Condiciones Generales de Venta y se obliga a cumplirlas. Sólo serán válidas modificaciones, si estas tienen el consentimiento de ambas partes por escrito y firmadas por representantes con poderes suficientes en el momento de la compra.

El cliente no podrá ceder, transferir o transmitir a terceros, los derechos, responsabilidades y obligaciones, adquiridos en el presente contrato. Si alguna estipulación fuese considerada nula, ilegal o de imposible cumplimiento, esto no afectará a la validez y eficacia de las restantes Condiciones Generales de Venta y Garantía.

 

C.- PRODUCTO Y PRECIO

1  "Activecaravan" se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda. En particular, "Activecaravan" podrá en cualquier momento adicionar nuevos Productos a los ofrecidos o incluidos en la Tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, "Activecaravan" se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Tienda. 

2 En ActiveCaravan queremos dar la mayor información a nuestros clientes sobre los productos que comercializa. Los fabricantes, se reservan el derecho de realizar modificaciones en sus productos por lo cual ActiveCaravan no se puede responsabilizar de estos cambios. Nuestra lucha es informar de todos los detalles. Muchas fotografías son meramente informativas, pudiendo variar sobre el producto.

 

Existen artículos, que por su naturaleza, carecen de manual, u otras instrucciones. Ejemplo Repuesto de un Piloto de Luz. Ante cualquier consulta nos puede llamar al 96 011 80 02, o enviarnos un e-mail a info@activecaravan.es.

 

Todos los precios incluyen el 21% de IVA vigente. (O el IVA que sea Vigente en el momento de la compra).

 

Los precios y las ofertas, pueden variar sin previo aviso. El precio aplicable será el que conste en el momento que cliente realizó la compra. 

 

D.- GASTOS DE ENVIO Y OTROS GASTOS

 

Los gastos de envío estarán siempre visibles en la Web. Si existen diferentes variantes, estas estarán indicadas. Se contratan a empresas de transporte nacional, sin que el tiempo de entrega sea contractual. Se considera transporte urgente, los servicios contratados con Seur 24 H, DHL 24/48, MRW Urg. 19, y cualquier otra empresa de transporte del sector que ofrezca los mismos servicios. Se indica que puede tardar de 24 a 72h, debido a que lugares rurales, de difícil acceso o similares.

 

Los artículos que hayan sido devueltos por  direcciones incorrectas o por no haberlos recogido en la fecha indicada  podrán ser reenviados de nuevo pero los gastos de envío serán a cargo  del comprador.

La no aceptación de un envío, que no sea por error de ActiveCaravan, generará unos gastos de transporte, que asumirá el cliente.

 

E.- PLAZO Y AMBITO DE ENTREGA

 

Una vez finalizado el pedido, se le solicitará que se identifique sin estar registrado u opcionalmente registrarse, así podremos tener los datos necesarios para su entrega, comprobación e incluso si es necesario ponernos en contacto con usted.  De conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (L.S.S.I.) en su artículo 27.1.b, ActiveCaravan archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato.

 

El periodo de tiempo dentro del cual se realizara la entrega de la mercancía dependerá  de la preparación del pedido o del stock, del tipo de material que nos ha comprado y de las fechas. Aunque aparezca un tiempo aproximado de preparación (marcado en días hábiles) en los artículos, esto no constituye ningún estado contractual de tiempo de entrega, es meramente informativo. Recuerde que hay ciertos artículos de Tallas, como avancés, toldos, etc.; que al ser de naturaleza especial, hay que ordenarlos a fábrica; o incluso otros artículos de baja rotación, con lo que pudiera demorarse más tiempo, dependiendo de los stocks. El tiempo estimado de preparación, comenzara a contar, desde la recepción del pago, siempre en días hábiles.

 

Recibirá la mercancía en la dirección que nos indique.

 

NO PROCESAREMOS NINGÚN PEDIDO SIN ANTES HABER RECIBIDO EL COBRO DE DICHA ORDEN

 

Anexo: Si por fuerza mayor, error informático, o cualquier otra situación extraordinaria, no pudiéramos hacer efectivo su pedido, le abonaremos la cantidad pagada, en la misma forma que nos hizo el pago. Una vez se efectúe el reintegro del total pagado por el cliente, sea cual sea de las compras realizadas por el cliente, se rescinde cualquier trato contractual con ActiveCaravan. No pudiendo solicitar responsabilidad alguna al haberle reintegrado el pago, cerrando así la operación contractual

 

NO ENVIAMOS A CANARIAS CEUTA NI MELILLA

Lo sentimos, y no lo hacemos por ningún tipo discriminatorio. Es un problema de costes de Aduanas.

 

SE PUEDEN REALIZAR ENTREGAS EN MANO PREVIO AVISO  ANTES DE ADQUIRIR EL PRODUCTO

 

Si el artículo recibido tenga daños. Golpes,  roturas, etc... SOLO TIENE DOS DÍAS HABILES PARA RECLAMAR, por eso revise la  mercancía lo antes posible. La empresa de transportes no se hace cargo  pasadas 48h de la entrega. No se aceptarán reclamaciones posteriores  sobre rotura, golpes, etc... Pasados esos dos días hábiles. (artículo 952.2 del código de comercio).  En caso de ocurrir cualquiera de estas posibilidades de rotura, lamentamos las demoras que puedan surgir, mientras se gestionen los seguros u otros aspectos que nos soliciten las empresas de transporte. En casos extremos se podría demorar hasta la obtención del permiso de la aseguradora del transporte.

 

La no aceptación de un envío, que no sea por error de ActiveCaravan, generará unos gastos de transporte, que asumirá el cliente.

 

Se le informa al cliente, que en algunos casos, según las Condiciones Generales de las empresas de  transporte, no está obligado a subir la mercancía al domicilio, haciendo la entrega a puerta de Calle. Por ejemplo: los toldos, bultos largos o pesados, por su volumen o características, es materialmente imposible subirlos a un piso. 

 

F.- Métodos de Pago.

Los pagos se realizarán mediante ingreso en cuenta  o transferencia bancaria a nuestra cuenta Bancaria, mediante la pasarela de pago de PayPal o mediante pasarela de pago de Servired para Tarjetas de Crédito o Debito.  Contado si es entrega en mano, con previo aviso:

 

1. Transferencia bancaria o ingreso en cuenta: Al elegir esta forma de pago tendrás que realizar un ingreso bancario, indicando tu nombre, apellidos y número de pedido. No se realizará el envío de la mercancía hasta la confirmación de la transferencia por parte de la entidad bancaria. Los datos bancarios necesarios para realizar la transferencia aparecen en el correo de confirmación del pedido.  (los ingreso hacer una transferencia bancaria desde su cuenta a la cuenta facilitada por nosotros en el e-mail o en información de contacto). Los gastos ocasionados por esta trasferencia o ingreso, corren a cuenta del cliente.

 


2. Paypal: PayPal es la plataforma de pago internacional. Paypal no comparte la información financiera con el vendedor. Si escoge esta forma de pago, tienes que elegirla en la misma cesta de la compra, sin ir al siguiente paso.

3. Tarjeta de crédito: Para su seguridad ActiveCaravan ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito CajaMar, a través de su pasarela de pago Servired. Si escoge esta forma de pago, tienes que elegirla en la misma cesta de la compra, sin ir al siguiente paso.

 

 El TPV virtual (SIS) es un dispositivo preparado para trabajar en modo totalmente seguro dentro de la operativa de ventas a través de Internet, es decir: 

A.- Si la Entidad financiera así lo decide, intentará contactar con el banco emisor de la tarjeta para solicitar la autenticación del titular (verificación de su identidad) antes de solicitar la correspondiente petición de autorización. De esta forma se puede garantizar, que solo el titular genuino, dueño de la tarjeta, podrá operar con ella.

B.- Implementa SSL en todas las comunicaciones que impiden la interceptación de la información por terceros. Por tanto, la confidencialidad está asegurada en todas las comunicaciones que se establezcan durante la transacción.

C.- También habilita mecanismos para probar la autenticidad del origen de las transacciones y que impiden, asimismo, la manipulación de datos por terceros. De esta forma se asegura la integridad de los datos de la transacción.

D.- Los datos de las tarjetas no son conocidos por el comercio, con lo que se evita que esta información pueda ser utilizada posteriormente por terceros de forma fraudulenta. (La mejor manera de salvaguardar en el comercio una información sensible de clientes es NO tenerla). Esta información es almacenada convenientemente por el TPV Virtual que a su vez la proporcionará al sistema de pagos cuando sea necesario (por ejemplo en una devolución).

Por tanto, todas las transacciones que se realicen a través del TPV Virtual contarán con todas las garantías de seguridad, confidencialidad e integridad para los agentes participantes: titulares de tarjetas y sus entidades emisoras, y comercios y sus entidades adquirentes. 

 


Ciertas formas de Pago pueden conllevar algún descuento. Esto vendrá indicado en la web y cuando sea disponible estos descuentos.

 

Una vez recibamos el pago procederemos a su procesamiento.

 

 G.-GARANTIA LEGAL Y COMERCIAL

Todas las mercancías ofertadas en la tienda online gozan de la garantía legal:

Según la normativa vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias) todos los productos nuevos tienen dos años de garantía y un año en los productos usados. La garantía de los productos adquiridos será su Factura o en su defecto el Albarán de compra.  La documentación de garantía incluida por los fabricantes es de obligada lectura por el comprador. Los documentos de garantía pueden incluir o excluir limitaciones sobre la cobertura de garantía del producto. La documentación de garantía incluida por los fabricantes es de obligada lectura por el comprador. Los documentos de garantía pueden incluir o excluir limitaciones sobre la cobertura de garantía del producto. La Garantía se aplica siempre y cuando el producto que se entrega al cliente, sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación, tales como se describe en catálogos, en las instrucciones y en los manuales que sean puestos a disposición de usuario. En ningún caso se garantiza que el producto suministrado responda a un problema particular del usuario. Cualquier incidencia o anomalía durante el periodo de garantía deberá ser indicada a info@activecaravan.es

 

Si la normativa cambiase: La garantía limitada, será acorde a Legislación vigente en territorio Español, en el momento de la compra.

 

Activecaravan* no está obligada a indemnizar al usuario o a terceras por las consecuencias del uso del producto.

 

La garantía NO CUBRE EN NINGUN CASO los posibles daños a otros elementos o personas producidos por el incorrecto funcionamiento del producto.

 

La garantía no cubre los siguientes supuestos:

  • Los productos sujetos a un desgaste condicionado por el uso o bien otro desgaste natural.
  • Los defectos del producto atribuibles a una falta de observación de los avisos de uso, a un uso indebido, a condiciones medioambientales anormales, condiciones de uso indebidas, sobrecarga o bien a un mantenimiento o una conservación insuficientes.
  • Los defectos del producto provocados por el uso de accesorios, piezas suplementarias o repuestos que no son piezas originales.
  • Daños causados por impactos con otros objetos, caídas, vertidos de líquidos o inmersión en líquidos.
  • Avería consecuencia de manipulaciones efectuadas por terceros
  • Partes consumibles, por ejemplo: clavijero, cejuelas, cuerdas, cables de sonido, etc.
  • Instalaciones, revisiones, limpieza
  • La garantía tampoco se extiende al desgaste natural
  • Cuando la causa de los daños o de la avería sea del desgaste por funcionamiento, la utilización incorrecta, la no aplicación  de las instrucciones, así como accidentes, malos tratos, golpes, roturas, siniestros o averías producidas por causas no atribuibles a las condiciones normales de funcionamiento.
  • Cuando se trata de reparaciones de mantenimiento, ajuste, revisión o limpieza.

 

 

El proceso a seguir si el producto ha salido defectuoso y está en el periodo de garantía es el siguiente:

1-a- Recomendamos Utilizar el Formulario de la web.

1-b- Enviar un email a info@activecaravan.es indicándonos cualquiera de los siguientes datos: número de pedido, factura de compra o albarán. MUY IMPORTANTE debe indicarnos lo más detalladamente posible el defecto encontrado.

2.- Nos pondremos en contacto* con el cliente vía email para indicarle un número de devolución con el cual podrá enviar la mercancía y para su posterior seguimiento. Los gastos de envío producidos por un producto en periodo en garantía corren a cuenta de ActiveCaravan.

* En muchos casos nos pondremos en contacto antes, para saber más datos de la avería.

3.- Una vez recibido el producto, ActiveCaravan valorará si la reparación o sustitución del producto defectuoso es cubierto por la garantía ofrecida por el fabricante (la empresas fabricante o distribuidor pueden solicitarnos el envío de los productos defectuosos a sus oficinas para su estudio o valoración de la garantía). Esta situación puede demorar en el tiempo la contestación al cliente. No aceptaremos ninguna garantía sin la previa autorización, y se devolverá a su origen a portes debidos.  

 

Si una vez recibida la mercancía, se valora que esta no procede a Garantía por cualquiera de los motivos, aquí indicados. Se le comunicará al cliente, teniendo que hacerse cargo de los gastos ocasionados, por el transporte o terceros. 

 

4.-Antes de proceder a realizar una devolución, debe de contactar con nosotros y acordaremos la mejor forma de envío y la más económica. No aceptaremos mercancías sin antes recibir una solicitud de garantía.

 

H-DERECHO DE DESISTIMIENTO 

Se considera que el Comprador, tiene conocimiento del derecho de disentimiento desde el momento que se realiza el pedido,  que se exige pare ello, haya leído y aceptado las presentes Condiciones Generales. ActiveCaravan les informa:  

El cliente tendrá derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación (En cumplimiento de la ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) y otras leyes complementarias. La ley adopta al derecho nacional la Directiva comunitaria 2011/83 sobre los derechos de los consumidores. Los contratos concluidos a partir del 13 de junio de 2014 se regirán por la nueva normativa.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, recibe la posesión material de los bienes.

En caso de un contrato de entrega de múltiples bienes encargados por el consumidor y usuario en el pedido y entregados por separado empezaran a contar los 14 días naturales a partir de la recepción del bien.

En el caso de que en la entrega múltiple, se quiera devolver exclusivamente un artículo del pedido se regirá las mismas normas antes descritas.

Para envió parciales en los cuáles reciba diversos materiales cada material empezará a contar a partir de la recepción por parte del consumidor y usuario en el pedido.

 

Para poder hacer efectivo el derecho de desistimiento en caso de no quedar satisfecho deberán remitir:

 

1.-Un correo electrónico previo a su aceptación, el cual debe ser enviado a ActiveCaravan para acreditar la fecha del desistimiento y deberá notificar(su nombre, su dirección completa y,si dispone de ellos, su número de teléfono,su número de fax y su dirección de correo electrónico.),su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca.

 

2.-Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura, aunque su uso no es obligatorio, en el cual tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web(http//pedidos.activecaravan.es) .Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero la recepción de dicho desistimiento.

 

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

 

            Consecuencias del desistimiento

NO SE ACEPTARAN LAS DEVOLUCIONES SIN PREVIA COMUNICACIÓN .

 

En caso de desistimiento por su parte se le facilitará un Nº de devolución que deberá estar visible en la mercancía que recibamos.  

 

Se podrá retener el reembolso hasta la recepción de los bienes, y la comprobación del estado de la mercancía sea la  correcta, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según que condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a (ActiveCaravan situado Avd. Sequia dels Abres nº18 Nave 1, de Sueca CP 46.410 (Valencia)   ), sin ninguna demora indebida y , en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento de contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Si la mercancía cumple los requisitos le  devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha de la recepción de la mercancía. Se podrán hacer devoluciones parciales, de aquellos pedidos que lleven mercancías múltiples.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. El cliente tendrá también la posibilidad de solicitar un cupón descuento (con la totalidad del abono) para usar más tarde y sin fecha de caducidad. 

 

 

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

- La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

- El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

- El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

- Al ser productos  confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, o similares. Entre estos artículos se encuentran:

Artículos con tallas: el cliente es responsable del pedido que realice. Por ello por ser un artículo especial, solo se admitirá la devolución por el cambio de otra talla siempre y cuando el fabricante admita dicho cambio, nunca se devolverá el dinero en estos artículos. El producto debe de estar sin utilizar y nuevo. Durante el proceso del pedido recibirá e-mails indicando el estado del pedido y se le recordará que esté seguro de la talla del producto. El coste del transporte y cambio de talla en caso de que el fabricante lo admita, será siempre a cargo del cliente, pues es el cliente el responsable de elegir la talla. SI NO ESTA SEGURO QUE TALLA ES, CONSULTENOS ANTES DE REALIZAR EL PEDIDO.

 

 Artículos que van al corte, como suelos u otros artículos, no se acepta la devolución, al ser un artículo especial. Asegúrese antes de adquirir estos productos.

  Artículos encargados de forma explícita por el cliente, tipo ventanas por medidas, etc…                                                                                                            

 

 

Las devoluciones exceptuando aquellas que sea por error de ActiveCaravan, serán enviadas a portes pagados.

 

Una vez se efectúe el reintegro del total pagado por el cliente, sea cual sea de las compras realizadas por el cliente, se rescinde cualquier trato contractual con ActiveCaravan. No pudiendo solicitar responsabilidad alguna al haberle reintegrado el pago, cerrando así la operación contractual.

 

 

I.- Política de Privacidad de Datos.

 

En ActiveCaravan* nos tomamos muy enserio la privacidad de los datos de nuestros clientes, por eso nuestro compromiso de acorde a la ley por ello:

1º El usuario (comprador) declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y dispone de capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofertados por ActiveCaravan en su web.

 

2º Al registrarse en ActiveCaravan usted dispondrá de un nombre de usuario y una contraseña. ActiveCaravan no se hace responsable del mal uso de las contraseñas que usted pueda llevar a cabo como usuario registrado al reservar o contratar productos a través de la página web. Es responsabilidad única del usuario custodiar debidamente sus datos de acceso como usuario registrado, impidiendo el uso indebido o acceso por parte de terceros.

 

3º El usuario declara que toda la información suministrada en el momento de registrarse es verdadera, completa y precisa y que de conformidad con la Ley Orgánica15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, la persona que se registra autoriza expresamente a AciveCaravan para que proceda a incluir en un fichero automatizado los datos de carácter personal que figuran en los campos del formulario por resultar necesarios para la adecuada prestación de sus servicios.

 

4º El usuario, salvo que indique lo contrario (podrá darse de baja de este servicio en cualquier momento) da su consentimiento expreso para recibir comunicaciones electrónicas con publicidad y novedades comerciales de ActiveCaravan y de los productos que comercializa o promociona.

 

5º A los efectos de la ley orgánica 15/1999, de protección de datos de carácter personal, le informamos de que los datos recabados en nuestros formularios serán incluidos en un fichero automatizado de datos cuya única finalidad es poder servir a sus peticiones. No se destinarán en ningún otro caso a ninguna otra finalidad, ni se entregarán en ningún caso a terceras partes, de acuerdo con los principios de protección de datos de carácter personal. (ley orgánica 15/1999, de 13 de diciembre)

 

6º El usuario podrá acceder a dicho/s fichero/s, en cualquier momento, con la finalidad de solicitar y obtener el acceso, rectificación, cancelación u modificación de sus datos personales, remitiendo un escrito, mediante correo electrónico (activecaravan@activecaran.es) o escribiéndonos a nuestra sede social.

 

7º Activecaravan* se compromete al cumplimiento de su obligación de privacidad de dichos datos, rectificación o cancelación por parte del cliente. Incluyendo la protección ante terceras partes de los datos de nuestros cliente.

 

8º LSSI En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI) a continuación se detallan los datos identificativos de la empresa:

 

Nombre empresa: Active Caravan Razón social: Ana María Morán Martínez NIF: 07521937V Domicilio: Ronda Joan Fuster nº 12 5ª 17 Localidad: 46410 - Sueca - VALENCIA Teléfono: 960118002 Email: activecaravan@activecaravan.es

LOPD De conformidad con la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, sobre Protección de Datos de Carácter Personal, procedemos a informarle que los datos de carácter personal que se faciliten mediante los formularios de esta web quedarán registrados en un fichero responsabilidad de Ana María Morán Martínez con la finalidad de facilitarle la información solicitada o los servicios contratados. Por ello pueden ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición ante el Responsable del fichero en la dirección: Ronda Joan Fuster nº 12 5ª 17 46410 Sueca VALENCIA, o al correo electrónico: activeguitar2@gmail.com

 

J- Propiedad Intelectual.

 Todas las Marcas, logotipos o nombres comerciales que les identifique, son propiedad de sus respectivos dueños. No nos responsabilizamos del mal uso que efectúen terceras partes.

 

K- COOKIES

Política de Cookies:

Desde activecaravan.es  Informamos a nuestros señores clientes que para mejorar su experiencia de navegación, gestionar el contenido de la cesta de la compra, ofrecerle nuestros consejos personalizados, nuestra página web utiliza dispositivos de implantación de cookies y almacenamiento de IP se instalan en el equipo desde el que accedes a nuestra web con las finalidades que se describen en esta página. 

La aplicación que utilizamos para obtener y analizar la información de la navegación es:

Google Analytics: www.google.com/analytics/ 
Esta aplicación ha sido desarrollada por Google, que nos presta el servicio de análisis de la audiencia de nuestra página. Esta empresa puede utilizar estos datos para mejorar sus propios servicios y para ofrecer servicios a otras empresas. Puedes conocer esos otros usos desde los enlaces indicados. Esta herramienta no obtiene datos de los nombres o apellidos de los usuarios ni de la dirección postal desde donde se conectan. La información que obtiene esta relacionada con el número de páginas visitas, el idioma, red social en la que se publican nuestras noticias, la ciudad a la que está asignada la dirección IP desde la que acceden los usuarios, el número de usuarios que nos visitan, la frecuencia y reincidencia de las visitas, el tiempo de visita, el navegador que usan, el operador o tipo de terminal desde el que se realiza la visita. Para permitir, conocer, bloquear o eliminar las cookies instaladas en tu equipo puedes hacerlo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador. 
Puedes encontrar información sobre cómo hacerlo en los diferentes navegadores: 

Chrome desde aquí: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647 
Explorer desde aquí: http://windows.microsoft.com/es-es/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9 
Opera desde aquí: http://help.opera.com/Windows/11.50/es-ES/cookies.html 
Mozilla desde aquí: https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences

 

En el sitio web hay varios tipos de cookies las cuales son:

- Cookies técnicas: Son aquéllas que permiten al usuario la navegación a través de una página web,

plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como,

por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de

acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un

pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad

durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir

contenidos a través de redes sociales.

- Cookies de personalización: Son aquéllas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas

características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del

usuario como por ejemplo serian el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la

configuración regional desde donde accede al servicio, etc.

- Cookies de análisis: Son aquéllas que bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten

cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que

hacen los usuarios del servicio ofertado. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web con el

fin de mejorar la oferta de productos o servicios que le ofrecemos.

- Cookies publicitarias: Son aquéllas que, bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten

gestionar de la forma más eficaz posible la oferta de los espacios publicitarios que hay en la página web,

adecuando el contenido del anuncio al contenido del servicio solicitado o al uso que realice de nuestra

página web. Para ello podemos analizar sus hábitos de navegación en Internet y podemos mostrarle

publicidad relacionada con su perfil de navegación.

- Cookies de publicidad comportamental: Son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz

posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web,

aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado. Estas cookies almacenan información

del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de

navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del

mismo.

 En activecaravan .utilizamos la  información  para mejorar nuestra página, detectar nuevas necesidades y valorar las mejoras a introducir con la finalidad de prestar un mejor servicio a los usuarios que nos visitan

 

L- Fueros y Reservas

Active Caravana se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores. Estos cambios deberán de ser aceptados por el Usuario cada vez que haga efectiva una compra. Por esta razón debe revisarse frecuentemente esta página o cada vez que se realiza una compra.

Si cualquier cláusula de las presentes Condiciones Generales de Contratación fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz afectará tan solo a dicha disposición o parte de la misma que resulte nula o ineficaz subsistiendo en todo lo demás, el resto de condiciones generales y teniéndose tal disposición o la parte de la misma que resulte afectada por no puesta salvo que, por resultar esencial a las presentes condiciones generales, hubiese de afectarlas de forma integral.  

 

 

M.-CODIGOS DE CONDUCTA Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Cualquier controversia surgida de la interpretación o ejecución que pudieran surgir en relación con la validez, interpretación, cumplimiento o resolución del presente contrato se someterá a la Jurisdicción y Competencia de los Juzgados y Tribunales Españoles

 

Texto modificado a: 12-06-2014

 

Anexo I en fecha Veintiuno de Abril del 2015.

Ventas en Tienda Física:
1ª Precios:
Los precios de los artículos, serán los marcados en la tien on-line, u en caso de ser artículos no catalogados en la web, el precio marcado en catálogo por los Fabricantes o Distribuidores.
2º Formas de Pago.
Los descuentos en forma de pago, no son aplicables en Tienda Física.
Admitimos pagos en mano o contado, hasta la cantidad máxima que especifique la ley en el momento de la venta. 
Tarjeta, mediante TPV Bancario, para Tarjetas Visa y Mastercard, y otras marcas, confirmar antes del pago.
3º Entrega.
Si el cliente realizo el pedido en la Web, tiene que esperar a que dicho pedido esté preparado, y se le avise. Debe de revisar la mercancía, y comprobar que se le entrega el pedido y tenga el material correcto.
Si el cliente, ha realizado la compra en la tienda: en el momento de realizar la recepción de dicha mercancía, debe de revisar que el material que se le ha entregado es correcto. 
No se admitirán reclamaciones y mucho menos solicitudes de entrega y recogida gratuita, por alguna equivocación o cambio. Debiendo de efectuarlo en nuestras Instalaciones o Tienda Física. 
4º DEVOLUCIONES.
Se aplicaran las mismas condiciones  generales de venta y garantía..
Con la diferencia que estas devoluciones, serán en nuestra tienda física o nuestras instalaciones. 
5ºGARANTIAS:
Según Ley.
Se efectuarán en nuestras instalaciones o tienda física. Ya que realizo la compra en nuestras instalaciones, la garantía se realizará en Nuestras instalaciones. Activecaravan, no correrá con costes de portes, si el cliente no viene a nuestras instalaciones, a gestionar dicha garantía.
 
Si algún artículo de este anexo, fechado a 21-4-2015, contraviniera alguna ley vigente, no anularía el resto de artículos.
 
 
ANEXO VALIDO SOLO PARA EL MES DEL 12 AL 31  AGOSTO 2017. 
 
SE INFORMA A TODOS CLIENTE QUE DEL DÍA 14 AL DIA 27. ACTIVECARAVAN PERMANECERA CERRADO. 
 
SIN EMBARGO, LA TIENDA ON-LINE PERMANECERÁ ABIERTA PARA LA RECEPCIÓN DE PEDIDOS CON LAS SIGUIENTES CONDICIONES:
 
1- Formas de Pago en Tienda On-Line.
Se informa, que  momentániamente la Forma de Pago PayPal, no estará disponible.
 
2- Todos los pedidos que se realicen del 11 de Agosto, inclusive al 30 de Agosto del 2017, inclusive; COMENZARAN A GESTIONARSE A PARTIR DEL 30 de Agosto del 2017. 
2-A: Ejemplo, un pedido que se relice el día 16 de Agosto, comenzara a contar los días de gestión del pedido, el día 31. Eso indica que si ese articulo tiene hasta 7 días de gestión, esos 7 días de gestión hábiles, comenzarán a partir del dia 30.
 
3- Ofertas en Tienda On-Line. Informamos que desde el día 12 de Agosto desde las 00:00 al 27 23:59 de Agosto, todas las compras realizada en nuestra Tienda On-line tendrá un 10% de descuento. Sin importar si la forma de pago es por Transferencia* o Tarjeta.
3-A Todos los pedidos entre esas fechas que no se hayan recibido los pagos hasta el día 31 de Agosto, automaticamente quedarna anulados. No pudiendo reclamar ningún descuento.
 
4º Coste transporte: Se informa que la oferta de portes gratuitos, se cancela durante los días: del 12  al 30 de Agosto 2017. Teniendo una tarifa plana de 9€.
 
DURANTE LOS DÍAS QUE QUEDAN AUNULADOS TEMPORALMENTE TODOS LOS CUPONES DESCUENTO O PROMOCIONALES,  a excepción de regalos u cupones por abonos. 
 
6º Cualquier reclamación o solicitud de desstimiento, se atenderá a partir del día 30 de Agosto  del 2017. Sin que esto implique ninguna merma en los derechos de nuestro cliente.
 
7º Recepción de mercancia en mal estado mientra estamos cerrado: El cliente deberá de reclamar a la empresa de transporte, inciandoles que ha recepcionado una mercancia en mal estado, tiene solo 2 días para concatar con la empresa de tranpostes. Solo tiene que comunicarlo e informarlo. Nosotros atenderemos esta incidencia a partir del día 30 de Agosto del 2017.
 
 
Se aplicará este Anexo esclusivamente en el mes de Agosto del 2017.
 
Si algún artículo de este anexo, fechado a 11-8-2017, contraviniera alguna ley vigente, no anularía el resto de artículos.