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Entrega

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Información importante para el cliente.

 

Todos nuestros precios incluyen el 21% de IVA., o el IVA vigente en la compra del producto.

 

Especificaciones de Productos y precios.

En ActiveCaravan queremos dar la mayor información a nuestros cliente sobre los productos que comercializa. Los fabricantes, se reservan el derecho de realizar modificaciones en sus productos. ActiveCaravan no se puede responsabilizar de estos cambios. Nuestra lucha es mantener bien informado con todos los detalles.

Existen articulos, que por su naturaleza, carecen de manual, u otras instruciones. Ejemplo Repuesto de un Piloto de Luz. Ante cualquier consulta nos puede llamar al 96 011 80 02

Muchas fotografías son meramente informativas, pudiendo variar sobre el producto.

Los precios y las ofertas, pueden variar sin previo aviso. El precio aplicable será el que conste en el momento que cliente realizó la compra. 

 

Ofertas Actuales en transporte y pago:

Precio porte 9,00€ tarifa plana.

Por compras superiores a 250€ PORTES GRATIS. 

Forma de Pago en oferta:

Descuento del 2% por Ingreso o Transferencia Bancaria (solo en compras on-line)

 

Transporte:

Recuerde que el transporte es porterior a la gestión.

El periodo de tiempo dentro del cual se realizara la entrega de la mercancía dependerá  de la preparación del pedido o del stock, del tipo de material que nos ha comprado y de las fechas. Aunque aparezca un tiempo aproximado de preparación (marcado en días hábiles) en los artículos, esto no constituye ningún estado contractual de tiempo de entrega, es meramente informativo. Recuerde que hay ciertos artículos de Tallas, como avancés, toldos, etc.; que al ser de naturaleza especial, hay que ordenarlos a fábrica; o incluso otros artículos de baja rotación, con lo que pudiera demorarse más tiempo, dependiendo de los stocks. El tiempo estimado de preparación, comenzara a contar, desde la recepción del pago, siempre en días hábiles.

 

Por lo general trabajamos con las siguientes compañias, pudiendo variar debido a las necesidades de los envios:

 

Paqueteria General y Avances, mas de un bulto:

SEUR (www.seur.es) 902 10 10 10 o 96 132 53 35

Paqueteria General y Avances, mas de un bulto:

REDYSER (www.redyser.es) 902 200 060  o 674 12 41 21

Paquetería Pequeña y mediana de un solo bulto:

MRW (www.mrw.es).  902 300 400 o  96 203 33 02

Toldos Largos:

DHL (www.dhl.es)  902 12 30 30 o 96 159 00 00

Si necesitas mas datos envianos un e-mail.

Formas de Pago:

En ocasiones pueden existir promociones por pago por Transferencia o Contado. Esta información se reflejaría en la Página de Inicio o Promociones.

1. Transferencia bancaria o ingreso en cuenta: Al elegir esta forma de pago tendrás que realizar un ingreso bancario, indicando tu nombre, apellidos y número de pedido. No se realizará el envío de la mercancía hasta la confirmación de la transferencia por parte de la entidad bancaria. Los datos bancarios necesarios para realizar la transferencia aparecen en el correo de confirmación del pedido.  (los ingreso hacer una transferencia bancaria desde tu cuenta a la cuenta facilitada en el e-mail. Los gastos ocasionados por esta trasferencia o ingreso, corren a cuenta del cliente.

2. Paypal: PayPal es la plataforma de pago internacional. Paypal no comparte la información financiera con el vendedor. Si escoge esta forma de pago, tienes que elegirla en la misma cesta de la compra, sin ir al siguiente paso. 

Esta forma de pago tiene un gasto del 1%.

3. Tarjeta de crédito: Para su seguridad ActiveCaravan ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito CajaMar, a través de su pasarela de pago Servired. Si escoge esta forma de pago, tienes que elegirla en la misma cesta de la compra, sin ir al siguiente paso.

 El TPV virtual (SIS) es un dispositivo preparado para trabajar en modo totalmente seguro dentro de la operativa de ventas a través de Internet, es decir: 

A.- Si la Entidad financiera así lo decide, intentará contactar con el banco emisor de la tarjeta para solicitar la autenticación del titular (verificación de su identidad) antes de solicitar la correspondiente petición de autorización. De esta forma se puede garantizar, que solo el titular genuino, dueño de la tarjeta, podrá operar con ella.

 

NO PROCESAREMOS NINGÚN PEDIDO SIN ANTES HABER RECIBIDO EL COBRO DE DICHA ORDEN

 

RECORDATORIO EXTRAIDO DE LAS CONDICIONES GENERALES:

B.- OBLIGACIONES DEL USUARIO

El cliente al aceptar las entregas de ACTIVECARAVAN, está aceptando la totalidad de los términos de las Condiciones Generales de Venta y se obliga a cumplirlas. Sólo serán válidas modificaciones, si estas tienen el consentimiento de ambas partes por escrito y firmadas por representantes con poderes suficientes en el momento de la compra.

El cliente no podrá ceder, transferir o transmitir a terceros, los derechos, responsabilidades y obligaciones, adquiridos en el presente contrato. Si alguna estipulación fuese considerada nula, ilegal o de imposible cumplimiento, esto no afectará a la validez y eficacia de las restantes Condiciones Generales de Venta y Garantía.

 

C.- PRODUCTO Y PRECIO

1  "Activecaravan" se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda. En particular, "Activecaravan" podrá en cualquier momento adicionar nuevos Productos a los ofrecidos o incluidos en la Tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, "Activecaravan" se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Tienda. 

En ActiveCaravan queremos dar la mayor información a nuestros clientes sobre los productos que comercializa. Los fabricantes, se reservan el derecho de realizar modificaciones en sus productos por lo cual ActiveCaravan no se puede responsabilizar de estos cambios. Nuestra lucha es informar de todos los detallesMuchas fotografías son meramente informativas, pudiendo variar sobre el producto.

 

Existen artículos, que por su naturaleza, carecen de manual, u otras instrucciones. Ejemplo Repuesto de un Piloto de Luz. Ante cualquier consulta nos puede llamar al 96 011 80 02, o enviarnos un e-mail a info@activecaravan.es.

 

Todos los precios incluyen el 21% de IVA vigente. (O el IVA que sea Vigente en el momento de la compra).

 

Los precios y las ofertas, pueden variar sin previo aviso. El precio aplicable será el que conste en el momento que cliente realizó la compra. 

 

D.- GASTOS DE ENVIO Y OTROS GASTOS

 

Los gastos de envío estarán siempre visibles en la Web. Si existen diferentes variantes, estas estarán indicadas. Se contratan a empresas de transporte nacional, sin que el tiempo de entrega sea contractual. Se considera transporte urgente, los servicios contratados con Seur, REDYSER, DHL, MRW, y cualquier otra empresa de transporte del sector que ofrezca los mismos servicios. Se indica que puede tardar mas de la cuenta, en lugares rurales, de difícil acceso o similares como la entrega de toldos.

 

Los artículos que hayan sido devueltos por  direcciones incorrectas o por no haberlos recogido en la fecha indicada  podrán ser reenviados de nuevo pero los gastos de envío serán a cargo  del comprador.

La no aceptación de un envío, que no sea por error de ActiveCaravan, generará unos gastos de transporte, que asumirá el cliente.

 

E.- PLAZO Y AMBITO DE ENTREGA

 

Una vez finalizado el pedido, se le solicitará que se identifique sin estar registrado u opcionalmente registrarse, así podremos tener los datos necesarios para su entrega, comprobación e incluso si es necesario ponernos en contacto con usted.  De conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (L.S.S.I.) en su artículo 27.1.b, ActiveCaravan archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato.

 

El periodo de tiempo dentro del cual se realizara la entrega de la mercancía dependerá  de la preparación del pedido o del stock, del tipo de material que nos ha comprado y de las fechas. Aunque aparezca un tiempo aproximado de preparación (marcado en días hábiles) en los artículos, esto no constituye ningún estado contractual de tiempo de entrega, es meramente informativo. Recuerde que hay ciertos artículos de Tallas, como avancés, toldos, etc.; que al ser de naturaleza especial, hay que ordenarlos a fábrica; o incluso otros artículos de baja rotación, con lo que pudiera demorarse más tiempo, dependiendo de los stocks. El tiempo estimado de preparación, comenzara a contar, desde la recepción del pago, siempre en días hábiles.

 

Recibirá la mercancía en la dirección que nos indique.

 

NO PROCESAREMOS NINGÚN PEDIDO SIN ANTES HABER RECIBIDO EL COBRO DE DICHA ORDEN

 

Anexo: Si por fuerza mayor, error informático, o cualquier otra situación extraordinaria, no pudiéramos hacer efectivo su pedido, le abonaremos la cantidad pagada, en la misma forma que nos hizo el pago. Una vez se efectúe el reintegro del total pagado por el cliente, sea cual sea de las compras realizadas por el cliente, se rescinde cualquier trato contractual con ActiveCaravan. No pudiendo solicitar responsabilidad alguna al haberle reintegrado el pago, cerrando así la operación contractual

NO ENVIAMOS A CANARIAS CEUTA NI MELILLA

Lo sentimos, y no lo hacemos por ningún tipo discriminatorio. Es un problema de costes de Aduanas.

 

SE PUEDEN REALIZAR ENTREGAS EN MANO PREVIO AVISO  ANTES DE ADQUIRIR EL PRODUCTO

 

Si el artículo recibido tenga daños. Golpes,  roturas, etc... SOLO TIENE DOS DÍAS HABILES PARA RECLAMAR, por eso revise la  mercancía lo antes posible. La empresa de transportes no se hace cargo  pasadas 48h de la entrega. No se aceptarán reclamaciones posteriores  sobre rotura, golpes, etc... Pasados esos dos días hábiles. (artículo 952.2 del código de comercio).  En caso de ocurrir cualquiera de estas posibilidades de rotura, lamentamos las demoras que puedan surgir, mientras se gestionen los seguros u otros aspectos que nos soliciten las empresas de transporte. En casos extremos se podría demorar hasta la obtención del permiso de la aseguradora del transporte.

 

La no aceptación de un envío, que no sea por error de ActiveCaravan, generará unos gastos de transporte, que asumirá el cliente.

 

Se le informa al cliente, que en algunos casos, según las Condiciones Generales de las empresas de  transporte, no está obligado a subir la mercancía al domicilio, haciendo la entrega a puerta de Calle. Por ejemplo: los toldos, bultos largos o pesados, por su volumen o características, es materialmente imposible subirlos a un piso. 

 

F.- Métodos de Pago.

Los pagos se realizarán mediante ingreso en cuenta  o transferencia bancaria a nuestra cuenta Bancaria, mediante la pasarela de pago de PayPal o mediante pasarela de pago de Servired para Tarjetas de Crédito o Debito.  Contado si es entrega en mano, con previo aviso:

 

1. Transferencia bancaria o ingreso en cuenta: Al elegir esta forma de pago tendrás que realizar un ingreso bancario, indicando tu nombre, apellidos y número de pedido. No se realizará el envío de la mercancía hasta la confirmación de la transferencia por parte de la entidad bancaria. Los datos bancarios necesarios para realizar la transferencia aparecen en el correo de confirmación del pedido.  (los ingreso hacer una transferencia bancaria desde su cuenta a la cuenta facilitada por nosotros en el e-mail o en información de contacto). Los gastos ocasionados por esta trasferencia o ingreso, corren a cuenta del cliente.

2. Paypal: PayPal es la plataforma de pago internacional. Paypal no comparte la información financiera con el vendedor. Si escoge esta forma de pago, tienes que elegirla en la misma cesta de la compra, sin ir al siguiente paso.

3. Tarjeta de crédito: Para su seguridad ActiveCaravan ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito CajaMar, a través de su pasarela de pago Servired. Si escoge esta forma de pago, tienes que elegirla en la misma cesta de la compra, sin ir al siguiente paso.

 

 El TPV virtual (SIS) es un dispositivo preparado para trabajar en modo totalmente seguro dentro de la operativa de ventas a través de Internet, es decir: 

A.- Si la Entidad financiera así lo decide, intentará contactar con el banco emisor de la tarjeta para solicitar la autenticación del titular (verificación de su identidad) antes de solicitar la correspondiente petición de autorización. De esta forma se puede garantizar, que solo el titular genuino, dueño de la tarjeta, podrá operar con ella.

B.- Implementa SSL en todas las comunicaciones que impiden la interceptación de la información por terceros. Por tanto, la confidencialidad está asegurada en todas las comunicaciones que se establezcan durante la transacción.

C.- También habilita mecanismos para probar la autenticidad del origen de las transacciones y que impiden, asimismo, la manipulación de datos por terceros. De esta forma se asegura la integridad de los datos de la transacción.

D.- Los datos de las tarjetas no son conocidos por el comercio, con lo que se evita que esta información pueda ser utilizada posteriormente por terceros de forma fraudulenta. (La mejor manera de salvaguardar en el comercio una información sensible de clientes es NO tenerla). Esta información es almacenada convenientemente por el TPV Virtual que a su vez la proporcionará al sistema de pagos cuando sea necesario (por ejemplo en una devolución).

Por tanto, todas las transacciones que se realicen a través del TPV Virtual contarán con todas las garantías de seguridad, confidencialidad e integridad para los agentes participantes: titulares de tarjetas y sus entidades emisoras, y comercios y sus entidades adquirentes. 

 


Ciertas formas de Pago pueden conllevar algún descuento. Esto vendrá indicado en la web y cuando sea disponible estos descuentos.

 

Una vez recibamos el pago procederemos a su procesamiento.

 

 G.-GARANTIA LEGAL Y COMERCIAL

Todas las mercancías ofertadas en la tienda online gozan de la garantía legal:

Según la normativa vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias) todos los productos nuevos tienen dos años de garantía y un año en los productos usados. La garantía de los productos adquiridos será su Factura o en su defecto el Albarán de compra.  La documentación de garantía incluida por los fabricantes es de obligada lectura por el comprador. Los documentos de garantía pueden incluir o excluir limitaciones sobre la cobertura de garantía del producto. La documentación de garantía incluida por los fabricantes es de obligada lectura por el comprador. Los documentos de garantía pueden incluir o excluir limitaciones sobre la cobertura de garantía del producto. La Garantía se aplica siempre y cuando el producto que se entrega al cliente, sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación, tales como se describe en catálogos, en las instrucciones y en los manuales que sean puestos a disposición de usuario. En ningún caso se garantiza que el producto suministrado responda a un problema particular del usuario. Cualquier incidencia o anomalía durante el periodo de garantía deberá ser indicada a info@activecaravan.es

 

Si la normativa cambiase: La garantía limitada, será acorde a Legislación vigente en territorio Español, en el momento de la compra.

 

Activecaravan* no está obligada a indemnizar al usuario o a terceras por las consecuencias del uso del producto.

 

La garantía NO CUBRE EN NINGUN CASO los posibles daños a otros elementos o personas producidos por el incorrecto funcionamiento del producto.

 

La garantía no cubre los siguientes supuestos:

  • Los productos sujetos a un desgaste condicionado por el uso o bien otro desgaste natural.
  • Los defectos del producto atribuibles a una falta de observación de los avisos de uso, a un uso indebido, a condiciones medioambientales anormales, condiciones de uso indebidas, sobrecarga o bien a un mantenimiento o una conservación insuficientes.
  • Los defectos del producto provocados por el uso de accesorios, piezas suplementarias o repuestos que no son piezas originales.
  • Daños causados por impactos con otros objetos, caídas, vertidos de líquidos o inmersión en líquidos.
  • Avería consecuencia de manipulaciones efectuadas por terceros
  • Partes consumibles, por ejemplo: clavijero, cejuelas, cuerdas, cables de sonido, etc.
  • Instalaciones, revisiones, limpieza
  • La garantía tampoco se extiende al desgaste natural
  • Cuando la causa de los daños o de la avería sea del desgaste por funcionamiento, la utilización incorrecta, la no aplicación  de las instrucciones, así como accidentes, malos tratos, golpes, roturas, siniestros o averías producidas por causas no atribuibles a las condiciones normales de funcionamiento.
  • Cuando se trata de reparaciones de mantenimiento, ajuste, revisión o limpieza.

 

 

El proceso a seguir si el producto ha salido defectuoso y está en el periodo de garantía es el siguiente:

1-a- Recomendamos Utilizar el Formulario de la web.

1-b- Enviar un email a info@activecaravan.es indicándonos cualquiera de los siguientes datos: número de pedido, factura de compra o albarán. MUY IMPORTANTE debe indicarnos lo más detalladamente posible el defecto encontrado.

2.- Nos pondremos en contacto* con el cliente vía email para indicarle un número de devolución con el cual podrá enviar la mercancía y para su posterior seguimiento. Los gastos de envío producidos por un producto en periodo en garantía corren a cuenta de ActiveCaravan.

* En muchos casos nos pondremos en contacto antes, para saber más datos de la avería.

3.- Una vez recibido el producto, ActiveCaravan valorará si la reparación o sustitución del producto defectuoso es cubierto por la garantía ofrecida por el fabricante (la empresas fabricante o distribuidor pueden solicitarnos el envío de los productos defectuosos a sus oficinas para su estudio o valoración de la garantía). Esta situación puede demorar en el tiempo la contestación al cliente. No aceptaremos ninguna garantía sin la previa autorización, y se devolverá a su origen a portes debidos.  

 

Si una vez recibida la mercancía, se valora que esta no procede a Garantía por cualquiera de los motivos, aquí indicados. Se le comunicará al cliente, teniendo que hacerse cargo de los gastos ocasionados, por el transporte o terceros. 

 

4.-Antes de proceder a realizar una devolución, debe de contactar con nosotros y acordaremos la mejor forma de envío y la más económica. No aceptaremos mercancías sin antes recibir una solicitud de garantía.

 

H-DERECHO DE DESISTIMIENTO 

Se considera que el Comprador, tiene conocimiento del derecho de disentimiento desde el momento que se realiza el pedido,  que se exige pare ello, haya leído y aceptado las presentes Condiciones Generales. ActiveCaravan les informa:  

El cliente tendrá derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación (En cumplimiento de la ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) y otras leyes complementarias. La ley adopta al derecho nacional la Directiva comunitaria 2011/83 sobre los derechos de los consumidores. Los contratos concluidos a partir del 13 de junio de 2014 se regirán por la nueva normativa.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, recibe la posesión material de los bienes.

En caso de un contrato de entrega de múltiples bienes encargados por el consumidor y usuario en el pedido y entregados por separado empezaran a contar los 14 días naturales a partir de la recepción del bien.

En el caso de que en la entrega múltiple, se quiera devolver exclusivamente un artículo del pedido se regirá las mismas normas antes descritas.

Para envió parciales en los cuáles reciba diversos materiales cada material empezará a contar a partir de la recepción por parte del consumidor y usuario en el pedido.

 

Para poder hacer efectivo el derecho de desistimiento en caso de no quedar satisfecho deberán remitir:

 

1.-Un correo electrónico previo a su aceptación, el cual debe ser enviado a ActiveCaravan para acreditar la fecha del desistimiento y deberá notificar(su nombre, su dirección completa y,si dispone de ellos, su número de teléfono,su número de fax y su dirección de correo electrónico.),su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca.

 

2.-Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura, aunque su uso no es obligatorio, en el cual tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web(http//pedidos.activecaravan.es).Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero la recepción de dicho desistimiento.

Enlace a formulario: Devoluciones

 

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

 

            Consecuencias del desistimiento

NO SE ACEPTARAN LAS DEVOLUCIONES SIN PREVIA COMUNICACIÓN .

 

En caso de desistimiento por su parte se le facilitará un Nº de devolución que deberá estar visible en la mercancía que recibamos.  

 

Se podrá retener el reembolso hasta la recepción de los bienes, y la comprobación del estado de la mercancía sea la  correcta, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según que condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a (ActiveCaravan situado Avd. Sequia dels Abres nº18 Nave 1, de Sueca CP 46.410 (Valencia)   ), sin ninguna demora indebida y , en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento de contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Si la mercancía cumple los requisitos le  devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha de la recepción de la mercancía. Se podrán hacer devoluciones parciales, de aquellos pedidos que lleven mercancías múltiples.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. El cliente tendrá también la posibilidad de solicitar un cupón descuento (con la totalidad del abono) para usar más tarde y sin fecha de caducidad. 

 

 

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

- Al ser productos  confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, o similares. Entre estos artículos se encuentran:

Artículos con tallas: el cliente es responsable del pedido que realice. Por ello por ser un artículo especial, solo se admitirá la devolución por el cambio de otra talla siempre y cuando el fabricante admita dicho cambio, nunca se devolverá el dinero en estos artículos. El producto debe de estar sin utilizar y nuevo. Durante el proceso del pedido recibirá e-mails indicando el estado del pedido y se le recordará que esté seguro de la talla del producto. El coste del transporte y cambio de talla en caso de que el fabricante lo admita, será siempre a cargo del cliente, pues es el cliente el responsable de elegir la talla. SI NO ESTA SEGURO QUE TALLA ES, CONSULTENOS ANTES DE REALIZAR EL PEDIDO.

 

 Artículos que van al corte, como suelos u otros artículos, no se acepta la devolución, al ser un artículo especial. Asegúrese antes de adquirir estos productos.

  Artículos encargados de forma explícita por el cliente, tipo ventanas por medidas, etc…                                                                                                            

 

 

Las devoluciones exceptuando aquellas que sea por error de ActiveCaravan, serán enviadas a portes pagados.

 

Una vez se efectúe el reintegro del total pagado por el cliente, sea cual sea de las compras realizadas por el cliente, se rescinde cualquier trato contractual con ActiveCaravan. No pudiendo solicitar responsabilidad alguna al haberle reintegrado el pago, cerrando así la operación contractual.

 

 

I.- Política de Privacidad de Datos.

 

En ActiveCaravan* nos tomamos muy enserio la privacidad de los datos de nuestros clientes, por eso nuestro compromiso de acorde a la ley por ello:

1º El usuario (comprador) declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y dispone de capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofertados por ActiveCaravan en su web.

 

2º Al registrarse en ActiveCaravan usted dispondrá de un nombre de usuario y una contraseña. ActiveCaravan no se hace responsable del mal uso de las contraseñas que usted pueda llevar a cabo como usuario registrado al reservar o contratar productos a través de la página web. Es responsabilidad única del usuario custodiar debidamente sus datos de acceso como usuario registrado, impidiendo el uso indebido o acceso por parte de terceros.

 

3º El usuario declara que toda la información suministrada en el momento de registrarse es verdadera, completa y precisa y que de conformidad con la Ley Orgánica15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, la persona que se registra autoriza expresamente a AciveCaravan para que proceda a incluir en un fichero automatizado los datos de carácter personal que figuran en los campos del formulario por resultar necesarios para la adecuada prestación de sus servicios.

 

4º El usuario, salvo que indique lo contrario (podrá darse de baja de este servicio en cualquier momento) da su consentimiento expreso para recibir comunicaciones electrónicas con publicidad y novedades comerciales de ActiveCaravan y de los productos que comercializa o promociona.

 

5º A los efectos de la ley orgánica 15/1999, de protección de datos de carácter personal, le informamos de que los datos recabados en nuestros formularios serán incluidos en un fichero automatizado de datos cuya única finalidad es poder servir a sus peticiones. No se destinarán en ningún otro caso a ninguna otra finalidad, ni se entregarán en ningún caso a terceras partes, de acuerdo con los principios de protección de datos de carácter personal. (ley orgánica 15/1999, de 13 de diciembre)

 

6º El usuario podrá acceder a dicho/s fichero/s, en cualquier momento, con la finalidad de solicitar y obtener el acceso, rectificación, cancelación u modificación de sus datos personales, remitiendo un escrito, mediante correo electrónico (activecaravan@activecaran.es) o escribiéndonos a nuestra sede social.

 

7º Activecaravan* se compromete al cumplimiento de su obligación de privacidad de dichos datos, rectificación o cancelación por parte del cliente. Incluyendo la protección ante terceras partes de los datos de nuestros cliente.

 

8º LSSI En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI) a continuación se detallan los datos identificativos de la empresa:

 

Nombre empresa: Active Caravan Razón social: Ana María Morán Martínez NIF: 07521937V Domicilio: Ronda Joan Fuster nº 12 5ª 17 Localidad: 46410 - Sueca - VALENCIA Teléfono: 960118002 Email: activecaravan@activecaravan.es

LOPD De conformidad con la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, sobre Protección de Datos de Carácter Personal, procedemos a informarle que los datos de carácter personal que se faciliten mediante los formularios de esta web quedarán registrados en un fichero responsabilidad de Ana María Morán Martínez con la finalidad de facilitarle la información solicitada o los servicios contratados. Por ello pueden ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición ante el Responsable del fichero en la dirección: Ronda Joan Fuster nº 12 5ª 17 46410 Sueca VALENCIA, o al correo electrónico: activeguitar2@gmail.com

 

J- Propiedad Intelectual.

 Todas las Marcas, logotipos o nombres comerciales que les identifique, son propiedad de sus respectivos dueños. No nos responsabilizamos del mal uso que efectúen terceras partes.

Cualquier duda, llámenos al 96 011 80 02

 

GRACIAS POR COMPRAR EN

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